BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Admission
Bac+2 toutes filières
Durée de la formation
18 à 24 mois
Rythme en Alternance
1 jour à l' école
4 jours en entreprise
Diplômes obtenus
titre certifié par l’État niveau 3 RNCP et niveau 5 européen.
A qui s'adresse t-elle ?
Aux titulaires d’un baccalauréat ou titre de niveau IV RNCP et 4 Européen.
Accessibilité PSH
(Personne en Situation de Handicap)
LE DIPLÔME
Cette formation vous permet d’obtenir :
- la certification« Négociation et digitalisation de la relation client », titre certifié par l’État niveau 3 RNCP et niveau 5 européen. Nombre d’heures de formation : 1100 heures.
- Rémunération selon le type de contrat, l’âge et le niveau d’étude
Modalités de validation
Dans le cadre de la validation de la formation certifiée, vous devrez valider indépendamment l’ensemble des blocs de compétences constitutifs du titre passé.
La validation d’un bloc de compétences fera l’objet d’un certificat de compétence.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la validation du titre certifié.
En cas de non-validation d’un, ou de plusieurs, blocs de compétences, vous pourrez accéder à une session de rattrapage.
Quelques chiffres à venir*
de réussite
de satisfaction
d'insertion
Frais de formation
- De ****€ à ****€
- 1100 heures de formation
Vous permettre de devenir un professionnel mobile, créatif, autonome et innovant, dcmbusinesschool s’y engage afin de former les talents des entreprises pour demain.
LE PROGRAMME **
Tout savoir sur BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
Commercial(e) généraliste, le technicien supé- rieur NDRC est un expert de la relation client sous toutes ses formes.
Il accompagne le client tout au long du proces- sus commercial et intervient sur l’ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation, suivi.
Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
- Culture générale et expression
- Langue vivante anglais commercial
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
L' ALTERNANCE
Atout majeur du futur diplômé, l’alternance permet d’affiner son projet professionnel et pédagogique. Et avant tout d’acquérir l’expérience, précieux sésame du monde de l’entreprise.
1 jour en formation – 4 jours en entreprise (+ séminaires thématiques)
Trois statuts s’offrent aux étudiants : le contrat d’apprentissage, le contrat de professionnalisation ou le stage alterné.
- Devenir un futur « Jeune diplômé + expérience » !
- Aucun frais de scolarité n’est demandé à l’étudiant en alternance
- Rémunération mensuelle
- Théorie et pratique associées durant la scolarité
- Affiner son projet professionnel
- Renforcer son employabilité
Tableau de la rémunération
Culture Économique
Juridique et
Managériale
- Des connaissances en économie
générale, droit et management vous
permettront de mieux comprendre
les relations entre l’entreprise et son
environnement juridique, économique
et numérique.
193H COEFFICIENT 3
ÉCRITE DE 4H
Économie
génerale
- Les relations entre l’entreprise et son
environnement économique - Le rôle de l’État dans la régulation économique
- Les facteurs de production : déterminants économiques
- L’environnement économique et
numérique de l’entreprise - Le marché du travail et
ses évolutions
Droit
- Le contrat support de l’activité économique de l’entreprise
- L’encadrement par le droit des activités économiques
- Les structures juridiques de l’entreprise
- Les types de responsabilité
- Le droit et le développement du numérique
L’individu au travail
Management de l’entreprise
- L’intégration de l’entreprise dans son environnement
- Le diagnostic externe de l’entreprise et le rôle de
l’innovation - Le diagnostic interne de l’entreprise et
l’organisation de ses ressources - Le financement de l’entreprise
- La place du numérique dans le management
- La gestion prévisionnelle des emplois et des
compétences et la motivation - Les choix stratégiques de l’entreprise