BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Prérequis
Niveau Bac
Durée de la formation
24 mois
Rythme en alternance
2 jours école
3 jours entreprise
Diplôme visé
BTS titre certifié par l’État niveau 3 RNCP et niveau 5 européen.
A qui s'adresse t-elle ?
Aux titulaires d’un baccalauréat ou titre de niveau IV RNCP et 4 Européen.
Accessibilité PSH
(Personne en Situation de Handicap nous contacter)
Commercial(e) généraliste, le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client sous toutes ses formes. Il accompagne le client tout au long du proces- sus commercial et intervient sur l’ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation, suivi. Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
LE DIPLÔME
Cette formation vous permet d’obtenir :
- La certification RNCP34030 « Négociation et digitalisation de la relation client », titre certifié par l’état niveau 3 RNCP et niveau 5 européen.
Modalités de validation
La formation de BTS NDRC est organisée en 6 blocs de compétences
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
La validation d’un bloc de compétences fera l’objet d’un certificat de compétences.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la validation du titre certifié.
En cas de non-validation d’un, ou de plusieurs, blocs de compétences, vous pourrez accéder à une session de rattrapage.
Commercial(e) généraliste, le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client sous toutes ses formes. Il accompagne le client tout au long du proces- sus commercial et intervient sur l’ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation, suivi. Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
LE DIPLÔME
Cette formation vous permet d’obtenir :
- La certification RNCP34030 « Négociation et digitalisation de la relation client », titre certifié par l’état niveau 3 RNCP et niveau 5 européen.
Modalités de validation
La formation de BTS NDRC est organisée en 6 blocs de compétences
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
La validation d’un bloc de compétences fera l’objet d’un certificat de compétences.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la validation du titre certifié.
En cas de non-validation d’un, ou de plusieurs, blocs de compétences, vous pourrez accéder à une session de rattrapage.
Quelques chiffres à venir*
du diplôme
satisfaction
à l'emploi
LA FORMATION EN BREF
- 2 jours école et 3 jours en entreprise
- Horaires : 9h – 17h
- Lieu : distanciel
- Tarif : Formation en apprentissage 100% gratuite pour les apprenants selon le barème de France Compétences : En savoir plus
- Rémunération selon l’âge et le diplôme : En savoir plus
Télécharge ton dossier de candidature
LE PROGRAMME
- Culture générale et expression
- Langue vivante anglais commercial
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
ACCOMPAGNEMENT EMPLOI
ADMISSIONS
1.Envoi du dossier de candidature
Suite à l'examen de ton dossier de candidature, tu seras appelé(e) à participer à un examen d'admission.
2.Examen
d'admission
Cet examen a pour objectif d'évaluer ton niveau de connaissances à la fois générales et professionnelles.
3.Entretien d'admission
Lors de cet entretien, nous chercherons à évaluer votre niveau de détermination envers l'objectif que vous souhaitez atteindre.